tk7 — নিয়ম ও শর্তাবলী

tk7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো প্রতিস্থাপন করে।

এই চুক্তিতে উল্লিখিত "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" শব্দগুলো tk7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা ব্যবহার করছেন। "পরিষেবা" বলতে বোঝায় tk7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেম, বেটিং সেবা, ক্যাসিনো বিভাগ এবং যাবতীয় সংশ্লিষ্ট সেবা।

tk7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে নিজের প্রকৃত ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বৈধ ও সক্রিয় হতে হবে।
• আপনি অবশ্যই আপনার নিজের স্বেচ্ছায় এবং সুস্থ মানসিক অবস্থায় নিবন্ধন করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে tk7 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনার tk7 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগ করবেন না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।
• একটি অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তিকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হলে tk7 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়) পরিচালন ফি কর্তনের বিষয়বস্তু হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। তৃতীয় কোনো পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারজনিত ক্ষতির জন্য tk7 দায়ী নয়।

tk7-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank।
• জমার পরিমাণ সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

tk7 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। সর্বোচ্চ বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হয়।
• ওয়েজারিং সময়সীমা: বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: tk7 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

কোনো বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্তের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতা দেখুন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের FAQ পাতায় বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

tk7-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য নিচের সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বা ভুল পরিমাণে জয়ের ক্ষেত্রে tk7 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• খেলা চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সে রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (ভয়েড নিয়ম অনুসারে)।

RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত গেমগুলোর ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt ও Microgaming — আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী RNG যাচাই করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো tk7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ ইত্যাদি)।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোলুশন বা যোগসাজশ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক লেনদেন।

tk7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো সমস্যা সমাধানের হাতিয়ার নয়।

• বয়সসীমা: ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি tk7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• জমার সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারবেন।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে নাবালকদের হাত থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tk7 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ডিজাইন ও অডিওভিজ্যুয়াল উপাদান — tk7-এর মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পদ।

• tk7-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পদ নীতির আওতায় পরিচালিত।
• tk7-এর ব্র্যান্ড বা লোগো ব্যবহার করে কোনো ফিশিং বা জালিয়াতির চেষ্টা আইনি পদক্ষেপের বিষয়বস্তু হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিসরে, tk7 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের কারণে ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা না রাখেন।
• বাজার পরিবর্তন বা গেম ফলাফলের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামজনিত কোনো ক্ষতি।

tk7 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিষেবা স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ (অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় উপলব্ধ বৈধ ব্যালেন্স সংশ্লিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

tk7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই দলিলের সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। পুরানো সংস্করণ পেতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (২৪/৭)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সহায়তা পাওয়া যাবে।